X

בימ"ש חיפה: חברת הוט תפצה לקוח שביקש להתנתק ב – 45 אלף שקלים

לקוח שביקש להתנתק מחברת "הוט נט" יזכה לפיצוי לאחר שבקשתו לא נענתה והחברה הוסיפה לגבות ממנו תשלום חודשי בסך 60 שקלים

 

בית משפט השלום בחיפה, פסק כי חברת "הוט נט" תשלום פיצויים של עשרות אלפי שקלים, ללקוח שביקש להתנתק ממנה אך החברה המשיכה לגבות ממנו כסף.

לפני כארבע שנים פנה בתובע לחברת "הוט נט" וביקש לנתק את ההתקשרות ביניהם בתאריך מסויים.


לאחר פנייתו נאמר לו כי אין אפשרות לבצע ניתוק לתאריך עתידי, וכי ביום בו הוא מעוניין להתנתק, עליו להתקשר להודיע לחברה על כך.

 

חברת הוט לא ניתקה את הלקוח ותשלם פיצויים. צילום אילוסטרציה

 

על פי תביעתו של הלקוח, חברת "הוט נט" המשיכה לגבות ממנו תשלום גם לאחר מועד הניתוק שביקש.

הלקוח החליט לבטל את התשלום הקבוע לחברה באמצעות כרטיס ואז התברר כי לו גם לאחר הניתוק המשיכה החברה לגבות ממנו תשלום חודשי בסך 60 שקלים.

מנגד טענה החברה שפנייתו של הלקוח נעשתה מול הגורם הלא מתאים בחברה וכי היא אינה יכולה להשיב לו כסף שכבר גבתה ממנו.

השופטת רויטל באום קיבלה את תביעתו של הלקוח וציינה בפסק הדין:

"אודה, כי אני שותפה לבלבולו של התובע בין החברות השונות באשכול החברות של 'הוט'. אף אני לא הצלחתי להבין את ההבדלים בין החברות השונות או את המבנה הארגוני". היא גם ציינה כי החברה הייתה ממשיכה לגבות כספים מהלקוח אם הוא לא היה מבטל את הוראת התשלום.

השופטת התייחסה להפרת הוראות חוק הגנת הצרכן ופסקה שחברת "הוט נט" תשלם ללקוח פיצוי בסך 40 אלף שקלים ובנוסף 5,000 שקלים בעבור הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין.




משאל גולשים ניוז חיפה והקריות

  • שנת לימודים חדשה בפתח: האם אתם מרוצים מבית הספר בו ילדיכם לומדים?

    צפה בתוצאות

    Loading ... Loading ...


אנו פועלים רבות על מנת לכבד זכויות יוצרים - לפי ס׳ 27א לחוק זכויות יוצרים - אם זיהיתם יצירה שלכם מוזמנים ליצור קשר למתן קרדיט newshaifa.net1@gmail.com

עוד בחדשות