X

"אני עיוור מלידה ורגיל למצב, אבל כאן נתקלתי בשרשרת רשע"

עדי נתן, עיוור, מספר כיצד נסיעת אוטובוס הפכה לסיוט ביחס שקיבל מהנהג כאשר אף נוסע לא התערב. אגד מקיימים תחקיר

"הנהג התחיל לנסוע עוד לפני שהספקתי למצוא מקום פנוי. ביקשתי ממנו להמתין עד שאשב, והוא ענה: 'אני לא מעכב בגללך את כל התנועה', באותו רגע חטפתי את העמוד הקרוב בפנים. ניסיתי לשמור על צ'רלי שלא יחליק ולבקש עזרה. למצוא מקום פנוי". כך מספר עדי נתן (45) מחיפה, שלוקה בעיוורון.

"כל מה שרציתי, זה לעלות לאוטובוס ולשבת במקום בטוח. משום מה, האוטובוסים לא עצרו בתחנה. רק אחרי כמה דקות שמתי לב, שחלק מהרכבים נעצרים באמצע הכביש. ואז הבנתי שיש רכב שחונה בתוך התחנה ולא מאפשר לאוטובוסים להתקרב אליה. בשבילי זה ממש מסוכן לרדת לאמצע הכביש, כדי לתפוס אוטובוס כשאני עם עיוורון וכלב נחייה. אז ניסיתי לבקש עזרה, אבל אף אחד לא התייחס, ולכן נאלצתי לסכן את עצמי כדי לעלות לאוטובוס. הנהג התחיל לנסוע עוד לפני שהספקתי למצוא מקום פנוי. ביקשתי ממנו להמתין עד שאשב, והוא ענה: 'אני לא מעכב בגללך את כל התנועה'", מספר נתן.

עדי נתן והכלב צ'רלי. צילום: מהפייסבוק

עוד בחדשות

נתן: "באותו רגע חטפתי את העמוד הקרוב בפנים. ביקשתי מהנהג שיתקף עבורי את ה'רב-קו'. הוא לא ענה. ביקשתי כמה פעמים. ניסיתי לשמור על צ'רלי שלא יחליק ולבקש עזרה, למצוא מקום פנוי. 'אוף, למה שאני אעבור אחורה בגלל העיוור המעצבן הזה?' אמרה אחת הנערות מהספסל שלידי. רציתי להגיד לה שאני מוותר על עזרה מאנשים שלא עושים זאת מהלב, אבל הייתי במצב מתסכל".

"כשאתם פוגשים אדם עם עיוורון, בבקשה תוודאו, שמה שקרה לי לעולם לא יקרה שוב סביבכם. תציעו עזרה, תהיו נחמדים ותכוונו אותו או אותה למקום פנוי ובטוח. בבקשה תגיבו ותשתפו את הפוסט כדי שכולם ידעו מה צריך לעשות במצב כזה". נתן מספר שהאוטובוס אסף אותו ביום שלישי, מעט אחרי השעה חמש אחר הצהריים, בתחנה הנמצאת בכניסה הראשית לטכניון. "אני עיוור מלידה ואני מסתדר לא רע", סיפר "חוץ ממקרים בהם נהגים עוצרים באופן לא מודע. ואז כשאני עומד מול חלק אחורי של אוטובוס, אני נתקע בכל מיני דברים. לא נעים ולפעמים קצת מפחיד. בחוויה שלי, סוג האנשים עושה את ההבדל. התחבורה הציבורית זה הבית הראשון שלי"

"כשירדתי, ביקשתי מהנהג כמה פעמים את פרטיו. הוא לא ענה. בסוף דרשתי לקבל בכתב הוא מסר לי פתק עם הפרטים שלו ואמר: 'תמצא מישהו שיקריא לך ותתלונן'. תחשבו רגע איך אתם הייתם מרגישים אם זה היה קורה לכם? תזכרו גם מה המשמעות כשאתם חונים בתחנת אוטובוס, יש אנשים כמוני שבשבילם זה ממש מסוכן. רציתי בסך הכל מקום ישיבה בשבילי ובשביל הכלב. לא רציתי לשבת על האנשים. אף אחד באוטובוס לא ענה לי".

דובר אגד רון רטנר קיבל את פניית 'news חיפה והקריות' והגיב מייד. "הפרטים מתסכלים. בא לי לבכות", אמר, "בלי קשר לפרסום אצלכם או ב'הצינור' – זה מתסכל. נהג כזה לא אמור לעבוד באגד. מרגיז הנהג, גם הנערות בהן הנוסע  נתקל. אני לא מאמין שיש כאלה אנשים. צריך אפס סובלנות למקרים כאלה".

עדי נתן. צילום: מהפייסבטק

"התאור של עדי על היחס כלפי לקויי הראייה מטריד ומעורר כעס רב. כלפי הרכב החונה בתחנת האוטובוס, כלפי הנערה החצופה! וכמובן כלפי הנהג והתייחסותו הבלתי נתפסת ללקוח לקוי ראייה."באם יתחוור לנו שאכן זו היתה התנהגותו של נהג אגד, הנני מבטיחך ( גם ללקוח עדי) שהעניין יטופל במלוא החומרה וללא כל משוא פנים. מתוקף העובדה שאגד ואני מפגינים אפס סובלנות ליחס בוטה ומזלזל כלפי לקוחות בכלל ובפרט כלפי לקוחות בעלי צרכים מיוחדים".

דובר אגד רון רטנר ביקש להוסיף כי החברה קיימה בירור מעמיק ובכוונתנה לקיים מפגש בים עדי לבין הנהג ובין מנהל האיזור. לבירור תצטרף נוסעת המצדדת בנהג, מתוך כוונה להעביר מסר מפייס לנהג, הנוסעים והנהגים החוסמים את תחנות האוטובוס.




משאל גולשים ניוז חיפה והקריות

האם התחסנתם לשפעת השנה?

צפה בתוצאות

Loading ... Loading ...

אנו פועלים רבות על מנת לכבד זכויות יוצרים - לפי ס׳ 27א לחוק זכויות יוצרים - אם זיהיתם יצירה שלכם מוזמנים ליצור קשר למתן קרדיט newshaifa.net1@gmail.com

עוד בחדשות