X

הכי מרוצים בישראל

סקר מכון ברוקדייל: מבוטחי מכבי מובילים בשיעור שביעות רצון מכלל הקופות




מכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל פרסם בשבוע האחרון את הדו"ח הדו-שנתי הסוקר את רמת השירות של קופות החולים ותפקוד מערכת הבריאות. נתוני הדו"ח מעידים באופן ברור: שביעות הרצון הגבוהה ביותר בקרב קופות החולים היא של מבוטחי מכבי.

לפי ממצאי הסקר מכבי ממשיכה להוביל על שאר הקופות במגוון פרמטרים חשובים: -מבוטחי מכבי ממשיכים להוביל בשיעור הגבוה ביותר של ממליצים מכלל הקופות, כאשר 91 אחוז ענו כי הם מרוצים ומרוצים מאוד.


מבוטחי מכבי דיווחו בשיעור הגבוה ביותר על בריאות טובה (82 אחוז) ובשיעור הנמוך ביותר על מחלה כרונית (30 אחוז) ועל מוגבלות (15 אחוז בלבד).


מבוטחי מכבי בעלי השיעור הגבוה ביותר בשימוש באתר או ביישומון (70 אחוז) מכל קופות החולים.

מבוטחי מכבי בוחרים יותר מכולם לפנות למוקדים הטלפונים של הקופה (39 אחוז) ולמוקדי רפואה דחופה בקהילה (69 אחוז), דבר המעיד על האמון הגדול של המבוטחים בשירותי הקופה.

המרכז הרפואי של מכבי בקריית מוצקין. צילום: מכבי

מכון "מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל" עוקב באמצעות סקרים דו-שנתיים אחר רמת השירות במערכת הבריאות ותפקודה מנקודת מבטם של המבוטחים ועל פי ציפיותיהם באמצעות שאלות בתחומים שונים כגון חוויית הטיפול ושביעות הרצון מרמת השירות; איכות שירותי הרפואה הראשונית והשניונית; תחושת ביטחון במערכת; נגישות וזמינות; שימוש בשירותי רפואה מרחוק. במחקר נעשתה הערכה מנקודת המבט של המבוטחים במטרה לאפשר ביטוי לתחושותיהם, לעמדותיהם ולרצונותיהם בתהליך קביעת המדיניות. הדו"ח השנה מציג את הממצאים העיקריים העולים מסקר דעת הציבור על רמת השירות במערכת הבריאות ועל תפקודה בשנים 2021-2022.

ראש מחוז הצפון של מכבי שירותי בריאות, סטלה קריוף, ברכה על ממצאי הסקר הדו שנתי של מכון ברוקדייל שבדק את שביעות רצון הציבור ממערכת הבריאות. ״מכבי ממשיכה להוביל על שאר הקופות במגוון פרמטרים חשובים, ובכך ממשיכה להתבסס כארגון הבריאות המוביל בישראל. נמשיך ולהשקיע את מיטב משאבינו בשביעות רצון המטופלים ולהעניק את השירות הרפואי הטוב בישראל".





אנו פועלים רבות על מנת לכבד זכויות יוצרים - לפי ס׳ 27א לחוק זכויות יוצרים - אם זיהיתם יצירה שלכם מוזמנים ליצור קשר למתן קרדיט newshaifa.net1@gmail.com

עוד בבריאות





<


<








<