X
חדשות מקומי ספורט חברה יוצאים קבוע בריאות חינוך עסקים אוכל מגזין צרכנות

דו"ח משרד התחבורה: סופרבוס מציגה שיפור של 13.64% ברמת השירות של המטרונית בחיפה

החברה, שמפעילה שירותי תחבורה ציבורית רבים באזור, דורגה במקום השני מבין כל חברות התחבורה הגדולות בישראל – עם ציון מפעיל כולל של 85, שמהווה זינוק של 9% לעומת החציון הקודם
אודיה שווץ פורסם ב:  22/04/25 , 7:32 מייל לכתב


מטרונית של ספרבוס. צילום: רונן טופלברג

סופרבוס, ממשיכה במגמת השיפור ועולה בכל הפרמטרים המרכזיים שנבדקו בדו"ח הבקרה החצי-שנתי של משרד התחבורה והרשות הארצית לתחבורה ציבורית, אשר נערך בין יולי לדצמבר 2024.


על פי ממצאי הדו"ח לחציון השני של 2024, סופרבוס מציגה את אחד השיפורים המרשימים ביותר ברמת השירות של המטרונית בחיפה,  עם עלייה של 13.65%  בציון הכללי. החברה, שמפעילה שירותי תחבורה ציבורית רבים באזור, דורגה במקום השני מבין כל חברות התחבורה הגדולות בישראל – עם ציון מפעיל כולל של 85, שמהווה זינוק של 9% לעומת החציון הקודם.



הדו"ח, אשר בוחן את איכות השירות של כלל החברות הפועלות בענף, כולל מדדים כמו עמידה בלוחות זמנים, ניקיון ותחזוקת האוטובוסים, זמינות מידע, שירות לקוחות וטיפול בפניות הציבור.

מעבר לשיפור בשטח, סופרבוס הפגינה גם רמת שירות גבוהה בבקרות שנערכו לאורך התקופה, המעידות על איכות השירות, והיא שומרת על ציונים גבוהים מעל הממוצע הארצי או בשווה לו. בבקרת שירות המודיעין הטלפוני קיבלה החברה ציון של 4.5, הזהה לממוצע הארצי, ואילו בבקרת פניות הציבור זכתה לציון המקסימלי – 5. גם בתחום טיפול באובדן חפצים הציגה סופרבוס ציון של 4.6, מעל הממוצע.

הדו"ח כלל גם סקר שביעות רצון של נוסעים, שבו קיבלה סופרבוס ציונים גבוהים בכלל התחומים: עמידה בזמנים, תדירות הקווים, ניקיון, תחזוקה, וגם אדיבות ומקצועיות הנהגים – מרכיבים קריטיים בחוויית הנסיעה היומיומית.

בכל הנוגע לשירות הניתן בקופות החברה, סופרבוס דורגה בציונים הגבוהים ביותר: הנגשת עמדות, פתיחתן בהתאם לשעות הפעילות, שילוט ברור, וזמינות מלאה לנוסע. גם האתר הדיגיטלי של החברה – הכולל לוחות זמנים, מידע על תעריפים ונגישות – דורג בציון זהה לממוצע הארצי.





אנו פועלים רבות על מנת לכבד זכויות יוצרים - לפי ס׳ 27א לחוק זכויות יוצרים - אם זיהיתם יצירה שלכם מוזמנים ליצור קשר למתן קרדיט newshaifa.net1@gmail.com

עוד בחדשות
























<