היום יותר מתמיד שיווק אפקטיבי זה הדיבור

עולם השיווק ליווה תמיד את החברות והארגונים יצר בידול ביניהם ולא פעם איכות הפעילות חרצה גורלות מי להצלחה כלכלית ומי לתהום הנשייה טור ראשון בסידרה של מבי גאוי מנהל השיווק של מכללת כנרת ומומחה לשיווק

מרגע שהחלה המהפכה התעשייתית והייצור ההמוני, התפתח במקביל אליה עולם השיווק והפרסום.

כשהעולם סביבנו דיגיטלי וציני, אנו מתחברים לאדם, לא לאייקונים. לא רוצים מילים גדולות, רוצים אותנטיות. צילום פייסבוק

כשהעולם סביבנו דיגיטלי וציני, אנו מתחברים לאדם, לא לאייקונים. לא רוצים מילים גדולות, רוצים אותנטיות.צילום פייסבוק

עולם השיווק ליווה תמיד את החברות והארגונים יצר בידול ביניהם ולא פעם איכות הפעילות חרצה גורלות מי להצלחה כלכלית ומי לתהום הנשייה.

עקב חשיבותו העצומה של הנושא הוא הפך להיות אחד התחומים הנחקרים ביותר במגוון רחב של אספקטים

החל מתכנון אסטרטגי וכלה בהתנהגות צרכנים.

ובכל זאת נדמה כי אנשי השיווק נמצאים במתח מתמיד כיצד להשיג את לקוחותיהם ,מהם הפלטפורמות המדויקות ביותר, כיצד לפלח את תמהיל המדיה ובאופן כללי מהי האסטרטגיה הנכונה ביותר להשגת לקוחות ולשיפור הצמיחה.

נראה כי דווקא ההתפתחות הטכנולוגית המדהימה והאפשרויות המתקדמות לא מקלים על מקבלי ההחלטות אלא דווקא הופכות את הנושאים למורכבים יותר, וככל שיש יותר נתונים וניתן לבחון כל אספקט ברמה סטטיסטית אין לאנשי השיווק כיום תשובות ברורות יותר מהי האסטרטגיה המדויקת להצלחה

אם כך מה קורה כאן? כל כך הרבה מידע, יכולות שרק לפני עשור נראו דמיוניות לחלוטין נמצאות כיום זמינות עבור אנשי השיווק, הטכנולוגיה מאפשרת מעבר מסרים מדויקים לקהלי היעד בזמן הספציפי והייעודי וכל זאת לא משנה לחלוטין את התמונה וכל כך הרבה עסקים נאבקים על הישרדותם ואחרים מתקשים לצמוח

יש לכך מגוון של סיבות והסברים:

  •  הטכנולוגיות והשינויים משפיעים על כולם ועל כן המצב מתאזן עבור כולם
  • רוב העסקים אינם יכולים להרשות לעצמם לשכור שירותיהם של אנשי מקצוע מעולים אשר יכולים לנצל את כל האפשרויות החדשות ועל כן נצמדים למוכר ולידוע
  • עסקים כבר איבדו את האמונה שאפשר לעקוב אחר השינויים התכופים בטכנולוגיה ופשוט הרימו ידיים
  • בעלי העסקים לא מצליחים להבין את נטיות ליבו ורצונותיו האמיתיים של לקוחותיהם ועל כן לא מדייקים במסרים השיווקיים
  • בעלי העסקים מפחדים כיום מהלקוח החדש לא מבינים בדיוק כיצד הוא מתנהג רואים בו לקוח חסר נאמנות, אדם חסר עכבות שמחפש לקבל מקסימום עבור כספו ושום דבר אחר אינו מעניין אותו

ובכן אילו רק חלק מהסיבות לכך שהיום הפעילות השיווקית הרבה יותר קשה ומורכבת ובכן מה הפתרון אתם שואלים ,והתשובה לכך לא פשוטה אך מאד ברורה:

אומנם הטכנולוגיה השתנתה ,הפלטפורמות הפרסומיות התרחבו, הלקוח חכם יותר ומודע לכוחו ולאפשרויות העומדות בפניו ,אך וזוהי הנקודה המרכזית באופן מהותי דבר לא השתנה בעולם השיווק הלקוח עדיין מצפה מאתנו להעניק מענה אמיתי והוגן לצרכיו, אך כיום  להעניק ללקוח מוצרים ושירותים באופן טוב ואיכותי פשוט לא מספיק מכיוון שכולם כבר עושים זאת ומבחינת הלקוח זה המובן מאליו .

על כן על העסקים כיום לבדוק היטב מיהם בדיוק ,לבחון בדיוק מה מייחד אותם, במה הם באמת מעניקים ערך  מוסף ייחודי ומובהק. לאחר שהעסק/הארגון  יידע להגדיר זאת לעצמו ,עליו להעביר את המסר באופן ברור ללקוחותיו הפוטנציאלים.

על המסר להיות בגובה העיניים ברור פשוט ובקיצור אותנטי-לא לספר סיפורים אלא לומר בדיוק מי אתה באופן שייצור אמון, דיאלוג והעצמה מול קהלי המטרה.

דוגמאות לאותנטיות שיווקית:

  • הנשיא אובמה, לאחר זכייתו בפרס נובל לשלום, כתב שהוא עדיין אינו ראוי לפרס ושהוא מקווה להיות ראוי לו ביום מן הימים, פשוט, בגובה העיניים, וחתם: ברק.
  • אחת הזמרות המצליחות בעולם כיום הזמרת אדל, שנראית כמו דודה ומספרת לשומעיה סיפורים אישיים.
  • אחד מ-50 האתרים הטובים ביותר על פי בחירת מגזין טיים הוא אתר Get Human –  המסייע להגיע לאדם בקצה השני.
  • אחד האתרים ששינו את פני התיירות העולמית אתר Airbnb ,המאפשר השכרת חדרים כמעט מכל מקום על הגלובוס, האתר כולל מידע תמונות וחוות דעת של אנשים אשר התנסו ומשתפים את התנסותם האישית.
  • אמזון מציעה בחירה אישית – מי שקרא את הספר שבחרת, קנה גם את… זה קשר בין אדם לאדם.

כשהעולם סביבנו דיגיטלי וציני, אנו מתחברים לאדם, לא לאייקונים. לא רוצים מילים גדולות, רוצים אותנטיות.

בנוסף, האותנטיות צריכה לייצור חווית לקוח ייחודית שאותה הלקוח יחווה ,וברגע שזה ייווצר תשמחו לדעת שכל הפלטפורמות השיווקיות ובראשם הפלטפורמות החברתיות והמשתפות העומדות כיום לרשות לקוחותיהם יכולות להיהפך חיש מהר ככלי שיקדם את עסקכם באופן שלא הכרתם בעבר

הכותב מבי גאוי, הינו מנהל השיווק של "המכללה האקדמית כנרת"ומומחה לשיווק .


יש לכם סיפור מעניין שתרצו שיתפרסם? שתפו אותנו במייל newshaifa.net1@gmail.com



עוד בנדל"ן